気になった箇所をピックアップしました！
USJをV字回復させたのは、「消費者視点」という価値観に変えたから。
USJが消費者視点の会社に変わったということが、V字回復の最大の原動力。
・期待を上回るサービスは、やはり印象に残るもので、リピートし続ける理由になる。
・「商品を売る」のは営業の仕事、「商品を売れるようにする」のが、マーケティングの仕事
・マーケティングの本質とは、「売れる仕組みを作ること」
1）消費者の頭の中を制する・・・選ばれる必然性を作る
2）店頭（買う場所）を制する・・・実店舗の棚占有率 ⇒ 検索1ページ目占有率
3）商品の使用体験を制する・・・消費者が喜ぶ商品・サービス
・マーケティング・フレームワーク
目的・・・達成すべき目的は何か？（objective)
目標・・・誰に売るのか？(who)
戦略・・・何を売るのか？(what)
戦術・・・どうやってうるのか？(how)
・5C分析
Company（自社の理解）、Consumer（消費者の理解）、Customer（流通など中間顧客の理解）、
Competitor（競合する他社の理解）、Community（ビジネスを取り巻く社会への理解）
・「消費者インサイト」とは、消費者の深層心理に隠された真実のこと。それを指摘することで消費者の認識や感情を大きく動かし、購買意欲を掻き立てることができる。
・マーケッターに向いている4つの適性
1）リーダーシップの強い人
2）考える力（戦略的思考の素養）が強い人
3）EQ（心の知能指数）の高い人
4）精神的にタフな人
皆様にとって、今日も素晴らしい一日でありますように